Whatfix: Digital Guidance and Engagement Platform
Whatfix เป็นแพลตฟอร์มการแนะนำและการติดต่อดิจิทัลที่เรียกว่า Ent Org ออกแบบมาเพื่อช่วยบริษัทในการให้บริการการเข้าใช้งานที่ทันสมัย การฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพ และการสนับสนุนผู้ใช้ที่ดีขึ้นผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับบริบท ด้วย Whatfix ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่ประยุกต์ส่วนตัว ตั้งแต่การเข้าใช้งานและการฝึกอบรมจนถึงการติดต่ออย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มนี้มีการให้บริการการเข้าใช้งานที่ประสบการณ์ส่วนตัว ทำให้สามารถเข้าถึงเนื้อหาในแอปพลิเคชันอย่างเชื่อมโยงเพื่อความง่ายในการใช้งานซอฟต์แวร์ Walkthroughs ให้คำแนะนำขั้นตอนต่อขั้นสำหรับการทำกิจกรรมภายในระบบ
นอกจากนี้ Whatfix ยังมีการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำในแอปพลิเคชัน เพื่อลดการพึ่งพาบุคลากรสนับสนุนสำหรับคำถาม 'วิธีใช้' เนื้อหาช่วยเหลือถูกปรับให้เหมาะกับตำแหน่งของผู้ใช้ในแอปพลิเคชัน เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องพร้อมใช้งาน อีกทั้ง Whatfix สนับสนุนการเรียนรู้ในที่ทำงานผ่านเนื้อหาที่สร้างอัตโนมัติในรูปแบบหลายรูปแบบ รวมถึงวิดีโอ PDF และสไลด์โชว์ การผสานกับ SCORM ช่วยให้สามารถรวมเข้ากับระบบจัดการการเรียนรู้อย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น
